O Zé quer que o cliente volte: a cada corte concluído ele ganha um selo e, no quinto, ganha um corte grátis.
- Módulo Cartão fidelidade ligado
- Atendimentos concluídos pelo painel (cada concluído vale 1 selo)
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Regras do cartão 1Defina as regras do cartão
Em Menu > Clientes > Cartão fidelidade, informe quantos selos completam o cartão, o valor mínimo do pedido (opcional), a recompensa e a validade dos selos.
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Clientes e selos 2Os selos caem sozinhos
Cada pedido ou atendimento concluído vale um selo para o telefone do cliente. Na lista de clientes você vê quem é recorrente.
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Ficha do cliente 3Veja a ficha do cliente
Na ficha, o total gasto, o ticket médio, a frequência (“costuma voltar a cada 7 dias”) e o histórico completo.
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Cartão completo 4Veja quem completou o cartão
Em Para chamar > Cartões completos, o cliente aparece com 5 de 5 selos e os botões Chamar e Entregar recompensa.
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Cartão do cliente 5O cliente vê o cartão dele
O cliente abre o link do cartão e vê as estrelas, quanto falta e até quando os selos valem. Quem informou o telefone também vê o progresso na vitrine.
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Resgate da recompensa 6Entregue a recompensa com um toque
Na ficha, toque em Resgatar recompensa. O cartão zera e o resgate fica registrado no histórico.
Cliente fidelizado sem cartão de papel: selos automáticos, aviso de recompensa e controle no painel.
- Só pedidos ou atendimentos concluídos geram selo; cancelados e reabertos desfazem o selo.
- Selo resgatado não volta: confirme com o cliente antes de tocar em resgatar.
As telas desta história foram feitas em uma simulação com lojas e clientes fictícios.